报修助手主要面向企业，高校公寓，实现对维修工的管理、维修过程的控制、维修物料的管理、用户评价，领导监督等机制
（1）报修人：填写报修单详细，报修类型、报修地址、故障描述、故障图 片或者视频，提交报修单。在整个维修流程中，可以随时查看当前进度，报修结束后对维修工进行评价。
（2）管理员：根据问题描述进行审批，调度至相关部门，接着由相关部门 指派具体人员进行维修。
（3）维修员：收到报修单后预估到达时间，到达现场需要拍照确认，维修 后填写故障原因、耗材信息，结束报修单。
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